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Lafonction «push» sollicite des utilisateurs de Google Maps passant à proximité d'un hébergement ou d'un restaurant à donner leur «avis», «mais sans mettre en place les contrôles

7 Optimiser votre version mobile. 8) Proposer une offre de qualité pour obtenir des avis clients sur Google My Business. 9) Éduquer vos clients à laisser des commentaires. 10) Répondre aux avis publiés. 11) Intégrer le lien My Google Business dans votre signature d’e-mail. 12) Faire face aux avis négatifs.

PrivadoVPN est un service de VPN relativement jeune, basé en Suisse et qui applique une politique zéro-logs. Cette description ne sera pas sans rappeler ProtonVPN, lui aussi basé dans les contrées helvétiques. Mais que vaut ce nouvel arrivant ? Peut-il prétendre intégrer notre comparatif des meilleurs VPN ? 7 PrivadoVPN Serveurs VPN colocalisés infogérés Performances Paiement en cryptomonnaie Débloque de nombreuses plateformes de streaming dont Netflix Localisation partielle en français Interface peu intuitive Manque de fonctionnalités Couverture multiplateforme à améliorer Qu'est-ce que PrivadoVPN ? PrivadoVPN a d'abord fait ses armes en 2019 en proposant un client VPN aux entreprises. À la fin de cette même année, il s'est lancé dans la cour des grands en proposant un service commercial grand public assorti d'une offre gratuite. Depuis, le service continue d'améliorer son infrastructure réseau pour proposer plus d'emplacements de connexion dans le bon nombre de prestataires de services mettant l'accent sur la sécurité et la confidentialité sur Internet, PrivadoVPN a choisi de se baser en Suisse, pays dont la législation est tout indiquée pour ses activités. En effet, ce pays européen reste hors de l'Union Européenne qui est assez gourmande sur la collecte des données de ses citoyens. La Suisse constitue un excellent cadre juridique pour la protection des données des utilisateurs. PrivadoVPN est-il gratuit ? PrivadoVPN propose une formule freemium. Celle-ci est plutôt généreuse lorsqu'on la compare à celle de services concurrents. Les clients de cette offre auront droit à une enveloppe de 10 Go tous les 30 jours avec un accès restreint à seulement 12 villes au lieu des 58 auxquelles ont accès les utilisateurs payants. En revanche, le fournisseur VPN ne fait aucune concession sur l'aspect sécurité et confidentialité, si ce n'est l'absence du protocole proxy SOCKS5. Tarifs et prix de PrivadoVPN Au-delà de sa version gratuite, PrivadoVPN se veut simple et ne propose que deux formules Abonnement mensuel 7,99 €/mois sans engagementAbonnement annuel 4,99 €/mois, facturé 59,88 € en une seule fois Chaque abonnement comprend la prise en charge d'un maximum de 10 connexions simultanées. Mentionnons également qu'il est possible de payer son abonnement à l'aide de différentes crypto-monnaies pour une utilisation totalement anonyme du service VPN. Télécharger et installer PrivadoVPN .PrivadoVPN est disponible sur de nombreuses plateformes comme les classiques Windows, macOS, Android et iOS. On compte également des applications pour Android TV et Amazon Fire TV. Il est possible de télécharger les différentes applications pour smartphones et smart TV sur le store de leurs plateformes respectives. Pour ce qui est des appareils Windows et macOS, PrivadoVPN peut être téléchargé sur ClubicLe service permet également le téléchargement d'un fichier de configuration OpenVPN. Cette option se réservera aux internautes plus avancés mais offre plusieurs possibilités comme la configuration du VPN sur un routeur ou sur Linux. Principales fonctionnalités de PrivadoVPN Interface et prise en main PrivadoVPN dispose d'un certain nombre de clients pour différents appareils. Cependant, on s'attend généralement à ce que son interface de bureau soit son application la plus puissante. C'est souvent là que les fournisseurs développent leur VPN, les versions mobiles étant moins riches en fonctionnalités. Cependant, nous avons trouvé que le client Windows de PrivadoVPN était son maillon le plus faible. L'interface est minuscule, avec tous vos boutons entassés dans une fenêtre de 300x400 qui réduit vraiment la qualité de l'expérience utilisateur. Vous devrez faire défiler de nombreux éléments pour naviguer entre les 58 emplacements et trouver celui auquel vous souhaitez vous connecter. Une serrure animée fait office de bouton de mise en marche. Celle-ci n'est pas vraiment mise en surbrillance et nous n'avons réalisé qu'au bout de quelques heures d'utilisation qu'il ne s'agissait pas d'un simple élément cosmétique et qu'il était possible d'interagir avec. À côté, on trouve l'adresse IP actuelle et l'emplacement. Il n'est pas particulièrement intuitif de devoir enchainer 3 ou 4 clics pour se connecter à un serveur VPN. Sur Mac, son petit format lui permet toutefois de s'insérer dans la barre des menus et d'être accessible à tout moment. Il n'y a pas non plus de moyen de favoriser les serveurs VPN ou de voir une liste de ceux que vous avez récemment utilisés. Mais vous pouvez voir à quel point chacun d'eux est occupé et classer la liste par latence, ce qui permet de rapidement trouver celui qui offrira la meilleure connexion vitesse et stabilité. Curieusement, le site de Privado est intégralement traduit en français, ce qui n'est pas le cas des applications desktop et mobiles et pourtant, cela ne demanderait pas énormément d'efforts vu le peu de texte affiché. Il en est de même pour la documentation qui demandera d'être familier avec la langue de Shakespeare pour être utilisée. Protocoles et chiffrement En se rendant dans les paramètres, on peut accéder au panneau de configuration des protocoles VPN. PrivadoVPN propose 3 options IKEv2, un protocole offrant une connexion rapide mais au prix de la sécurité Wireguard, un protocole relativement récent qui tente de ne sacrifier ni vitesse, ni sécuritéOpenVPN, le protocole open-source qui propose un niveau de sécurité élevé mais qui sacrifie la vitesse Il est possible de choisir manuellement son protocole VPN ou de laisser Privado selectionner automatiquement le plus approprié selon la situation. Dans le cas d'OpenVPN, l'utilisateur peut choisir lui même le protocole de communication TCP ou UCP et le port. Concernant le chiffrement des données, PrivadoVPN fait appel à l’algorithme AES-256, réputé inviolable. Support technique Malgré sa petite taille, PrivadoVPN arrive à proposer une assistance technique joignable 24h/24 et 7j/7 en français ou en anglais. Les deux canaux de discussions privilégiés par l'entreprise sont le mail et un chat live qui vous demandera de renseigner quelques informations personnelles ainsi que le problème rencontré pour qu'il démarre. Test de vitesse Afin d’évaluer les performances de PrivadoVPN et de nourrir cet avis, nous avons effectué plusieurs mesures avec et sans VPN à l’aide du site nPerf. Pour ce test, nous disposions d’une connexion fibrée en Wi-Fi 5GHz. Dans le cadre des connexions VPN, nous avons opté pour des localisations en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Japon. PrivadoVPN ne proposant pas de connexion automatique au meilleur serveur d'un pays donné, nous avons choisi arbitrairement une ville lorsque plusieurs étaient proposées. C'était notamment le cas pour le Royaume-Uni et les État-Unis. Pour le protocole VPN, nous avons réglé le paramètre sur Automatic » pour mettre l'algorithme de PrivadoVPN à l'épreuve. Nous constatons, à regret, que le client ne prend pas la peine de spécifier le protocole choisi en mode automatique. Nos mesures affichent des résultats de performances assez satisfaisants. En restant en France, on observe une baisse de seulement 9% pour le débit descendant. En upload, la perte de vitesse est de quasiment 50%. Cette différence n'est pas exclusive à Privado et se retrouve chez d'autres prestataires, même si les proportions sont moindres dans le cas des ténors du marché. Outre-Manche, les résultats sont un peu moins reluisants avec une baisse de 40% du débit descendant et de plus de 75% du débit ascendant. De manière assez surprenante, les serveurs VPN américains affichent des résultats légèrement supérieurs aux britanniques. Sans surprise, le Japon reste quant à lui un challenge conséquent que peu de prestataires ont réussi à dompter. Ici les pertes de vitesse sont de près de 85% en aval et 95% en ce qui est du ping, la connexion à des serveurs en France ou au Royaume-Uni ne devrait pas trop vous handicaper. Pour ce qui est de l'Amérique et de l'Asie, c'est une autre paire de manches… Attendez vous à des temps de réponse assez long lors de la navigation. Pour le jeu en ligne, cela risque même de s'avérer quasiment impossible en étant connecté à un serveur japonais. Test de sécurité Le fichier d’installation de PrivadoVPN a passé sans problèmes les analyses VirusTotal. On ne note pas non plus d’installation de programmes additionnels, partenaires ou nécessaires à la bonne exécution du client VPN. Fuites DNS, WebRTC et IPv6 Afin de nous assurer de la capacité de PrivadoVPN à protéger l'anonymat et les données de connexion, nous avons effectué une batterie de tests visant à détecter d’éventuelles fuites DNS, WebRTC et IPv6. Pour ce faire nous avons utilisé les plateformes web et pour les fuites WebRTC. PrivadoVPN a passé tous les tests susmentionnés avec brio à plusieurs reprises. L'attribution d'IP n'a jamais causé d'incohérences non plus ex se voir attribuer une adresse IP européenne en ayant sélectionné un serveur situé en Asie, ce qui est rassurant pour l'accès aux contenus géo-restreints. PrivadoVPN pour le streaming Netflix, Disney+, HBO PrivadoVPN fait un excellent travail en tant que VPN optimisé pour le streaming. Nous avons pu débloquer Netflix US, ainsi que BBC iPlayer, Amazon Prime Video, et Disney+. Il s'agit d'une performance impressionnante pour un service presque entièrement nouveau qui commence à peine à s'implanter dans le secteur des VPN. PrivadoVPN pour le torrent PrivadoVPN pourrait être un excellent choix pour ceux qui recherchent un VPN sécurisé pour le torrenting. Le fournisseur de VPN offre un support P2P, mais va un peu plus loin avec son proxy SOCKS5, qui permet de maximiser les vitesses de torrenting. Le proxy doit être configuré depuis le tableau de bord accessible depuis le site de PrivadoVPN. Le site contient également des guides en anglais pour configurer le proxy avec différents clients torrent plus ou moins connus comme µTorrent et BitTorrent. Réseau pays et serveur de PrivadoVPN PrivadoVPN montre sa relative jeunesse de part son infrastructure réseau, plus modeste que celle de sa concurrence. Avec 56 serveurs répartis dans 46 pays sur tous les continents, la flotte est minime. Le jeune âge du service n'est toutefois pas la seule raison de son parc réduit. Il faut savoir que dans sa démarche de protection des données de ses utilisateurs, PrivadoVPN ne loue pas son infrastructure réseau à des entreprises tierces. Tous les serveurs VPN disponibles sont propriétés du prestataire qui les opèrent intégralement lui-même. Toutefois, ceux-ci n'utilisent pas de RAM en guise de stockage la volatilité de ce type de mémoire évite le stockage et les risques de fuites et préfère utiliser des SSD chiffrés. PrivadoVPN sur iPhone ou Android La petite interface de Privado fonctionne beaucoup mieux sur un support mobile en utilisant l'ensemble de l'écran, et la connexion à une ville spécifique est beaucoup plus intuitive. On ajoute que sur iOS, le temps de connexion est beaucoup plus court, de deux à trois secondes, ce qui est beaucoup plus rapide que sous Windows ou Android. Du côté des paramètres, il ne sera malheureusement possible de configurer que les protocoles VPN, au nombre de trois comme sur les versions Windows et macOS, avec ici aussi la possibilité de laisser le logiciel décider du protocole le plus pertinent. Autres fonctionnalités kill switch, split tunneling Malgré sa relative jeunesse sur le marché, PrivadoVPN offre quelques fonctions supplémentaires. Malheureusement, la parité n'est pas de mise entre les différentes plateformes. Sur son client pour Windows et macOS, Privado offre l'indispensable Kill Switch qui permet d'interrompre la connexion en cas d'arrêt du VPN. Cette option est en revanche absente des versions mobiles. L'application Android est, quant à elle, la seule à proposer le split tunneling qui permet de ne faire passer qu'une partie du trafic par la connexion VPN. Conclusion et avis PrivadoVPN est une option intéressante si vous recherchez un service VPN gratuit, avec sa généreuse allocation de 10 Go par mois et l'accès à 12 de ses 58 emplacements de connexion. On apprécie les efforts mis en place pour proposer une solution respectueuse de la confidentialité des données sur Internet et de l'anonymat en ligne. Sans compter qu'il est très fiable pour débloquer la plupart des principaux services de streaming. Cependant, ses vitesses sont un peu décevantes et il y a un trop grand nombre de problèmes d'utilisation de ses applications qui ont désespérément besoin d'être résolus. Il n'y a pas non plus une quantité énorme de fonctionnalités pour s'enthousiasmer, laissant actuellement le PrivadoVPN comme un fournisseur assez moyen dans l'ensemble - mais nous espérons voir ce nouveau concurrent mettre les bouchées doubles pour capitaliser sur ce qui est, à notre avis, un début prometteur, et peut-être rivaliser avec son concurrent local ProtonVPN. 7 PrivadoVPN est un service VPN que l'on aime ou que l'on déteste, qui est très fort dans certains domaines Kill Switch, débloque de nombreux services de streaming dont Netflix, bonne protection de la confidentialité et de l'anonymat sur Internet, mais très mauvais dans d'autres interface moyenne, absences de fonctionnalités, vitesse à améliorer. Faites un essai avec l'offre gratuite avant de souscrire un abonnement payant. Son petit set d'options pourrait vous suffire. Les plus Serveurs VPN colocalisés infogérés Performances Paiement en cryptomonnaie Débloque de nombreuses plateformes de streaming dont Netflix Les moins Localisation partielle en français Interface peu intuitive Manque de fonctionnalités Couverture multiplateforme à améliorer Les plus Les moins Serveurs VPN colocalisés infogérés Performances Paiement en cryptomonnaie Débloque de nombreuses plateformes de streaming dont Netflix Localisation partielle en français Interface peu intuitive Manque de fonctionnalités Couverture multiplateforme à améliorer Les réponse à vos questions sur PrivadoVPN Y a-t-il une version gratuite de PrivadoVPN ? PrivadoVPN propose une offre gratuite conséquente avec 10 Go de données sur 30 jours. Cette version offre le choix entre 12 villes réparties sur l'entièreté du globe. Cette offre ne fait pas de compromis sur la sécurité et utilise les mêmes serveurs et protocoles que la version prestataire propose également, à l'instar de services concurrents, une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour toute souscription à l'offre payante. Est-ce que PrivadoVPN conserve des logs de connexion ? Basé en Suisse, PrivadoVPN est protégé par certaines des meilleures lois sur la confidentialité des consommateurs. Si l'on considère qu'il prétend être un VPN sans logging, cela signifie qu'il n'y a pas de données privées à fournir en premier lieu, si la justice venait à lui ordonner. Bien que cela semble prometteur, n'ayant pas fait l'objet d'audits rigoureux par des tiers, les internautes devront se fier à la parole de pouvez consulter la politique de confidentialité de Privado pour obtenir des informations détaillées sur les données conservées par le VPN, notamment les rapports d'incidents. Néanmoins, ce type d'information n'est jamais suffisant pour relier l'activité en ligne à votre tant que vue d'ensemble, nous pouvons prendre une ligne utile de la société qui dit nous ne sommes pas en mesure de lier l'activité provenant d'une adresse IP de nos serveurs VPN à l'activité menée par un utilisateur individuel ». Ainsi, bien qu'il puisse y avoir une certaine forme de journalisation, ce n'est pas quelque chose qui permettrait à l'entreprise, ou à toute personne faisant pression sur l'entreprise, d'obtenir vos données d'identification personnelle. Comment débloquer Netflix, Amazon Prime ou Disney+ avec PrivadoVPN ? Contrairement à ses concurrents, PrivadoVPN ne dispose pas d'infrastructure dédiée au streaming. Durant nos tests, il s'est malgré tout montré plus que capable pour débloquer les plateformes de streaming les plus populaires mais également d'autres grands noms comme BBC iPlayer, Hulu ou encore HBO Max. Pour accéder aux contenus géobloqués de ces plateformes, il vous suffira de sélectionner un serveur dans le pays où le catalogue contenant la série ou le film qui vous intéresse se trouve. Comment contacter PrivadoVPN ? Depuis ses applications ou son site, il est possible de contacter le support technique de PrivadoVPN. Les équipes du prestataires peuvent être contactées 24h/24 et 7j/7 par mail ou via un chat live, le tout en français. Comment résilier ou se désabonner de PrivadoVPN ? Pour résilier sa souscription à PrivadoVPN, le moyen le plus simple sera de se rendre sur le tableau de bord et de descendre tout en bas de la page pour trouver l'option Annuler le compte ». Celle-ci peut être loupée car elle se trouve juste avant le pied de page et n'est pas mise en il est possible de contacter le support par mail ou avec l'outil de chat live pour effectuer l'opération. Comment configurer PrivadoVPN sur iOS et Android ? Pour télécharger Privado sur Android, il suffit de se rendre sur l'un des stores où elle est disponible. Cela inclut Le Google PlayStoreL'Amazon App StoreL'App Galery d'HuaweiSur iOS, PrivadoVPN ne peut être installé qu'en passant par l'AppStore d' fois l'application installée sur votre appareil, il suffit de rentrer ses identifiants pour se connecter et commencer à utiliser le service. Lors de votre première connexion, il vous sera demander d'autoriser la configuration du VPN dans les paramètres. L'application devrait vous emmener directement dans le sous-menu en question. Il ne vous restera plus qu'à entrer votre mot de passe pour finaliser la configuration et commencer à utiliser le VPN. Comment configurer PrivadoVPN sur sa box internet ? À l'heure actuelle, PrivadoVPN n'est pas compatible avec les box internet des FAI français. Pour utiliser le VPN sur l'ensemble de votre réseau, il faudra opter pour un routeur et le configurer grâce au fichier OpenVPN fournit par Privado. Comment configurer PrivadoVPN sur Android TV ? PrivadoVPN propose une version de son VPN spécifiquement dédiée à l'OS TV de Google. Celle-ci est téléchargeable directement depuis le PlayStore et compatible avec les box Android et Smart TV compatibles.

Règlementd’avis clients sur Google. Comme toutes les autres plateformes qui permettent aux clients de publier des avis de façon anonyme, Google n’est pas exempte d’avis frauduleux. Google a parfois du mal à distinguer la fiction de la réalité, ce qui n’est pas surprenant, mais la plateforme impose un règlement d’avis clients, et tous les avis publiés doivent le respecter

Aller au contenu Franchement internet est un outil formidable, j’ai beau y passer des heures, je trouve toujours cet outil façinant et ce que je trouve encore plus fascinant c’est le génie humain qui est derrière tout ça. Exemple cette découverte avec ce site qui vous permet de créer un itinéraire d’un point A à un point B pourvu que cet itinéraire soit intégré dans la base de données de google street view. Exemple Vous invitez votre amie à venir manger chez vous. Normalement vous lui donnez l’adresse et c’est fini. Il/elle enfourche son vélo de route et part à l’ pouvez lui envoyer un plan par mail ou par fax, si vous être un peu geek, vous pouvez lui donner vos coordonnées lamberts ou votre longitude et latitude… Mais voilà encore mieux avec ce service qui permet tout simplement de renseigner le point de départ et d’arrivée et hop vous pouvez visionner l’intinéraire avant de prendre votre vélo pour vous rendre au rendez vous! J’imagine que pour ceux qui sont munit d’Iphone que ce genre d’application existé déjà, mais si vous êtes comme moi, c’est à dire si vous ne possédez pas d’Iphone, ce service est quand même assez utile. Voilà tout ce beau discours par l’exemple ci dessous en iframe. amusez vous avec les paramètres comme la vitesse de défilement des images pour l’animation. Navigation de l’article J'utilise des cookies pour améliorer la navigation, si vous êtes ok avec ça? cliquez Acceptez Lire plus . Googleva détecter, comprendre et établir un lien entre votre page Facebook et votre page Google My Business et ainsi ajouter les avis facebook ! Profitez d'un référencement naturel optimal et d'une augmentation de trafic en nous confiant la gestion de votre référencement Local, Social et Naturel. Vos clients pourront ainsi noter votre Lorsqu’il s’agit de convertir de simples visiteurs en acheteurs enthousiastes, le fait d’afficher des témoignages et des avis clients peut être une technique efficace pour inciter les consommateurs à agir. S’il est naturel d’avoir quelques craintes à l’idée de recevoir des commentaires négatifs, sachez tout de même qu’avec les avis de client vérifiés, il y a beaucoup à gagner ! De nos jours, ils font office de référence pour les acheteurs en ligne et remplacent en quelque sorte le bouche-à-oreille. Il serait donc dommage de s’en priver ! Mais alors, comment faut-il procéder exactement pour encourager les clients à partager leur expérience ? Dans cet article, nous allons vous présenter les avantages et les inconvénients liés à la publication d’avis clients, et vous expliquer comment mettre en place un système d’évaluation sur votre site ecommerce. Créez une boutique en ligne dès aujourd'hui ! Bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement. Pourquoi les e-commerçants devraient-ils accorder de l’importance aux avis clients ? Les avis de clients sincères peuvent très souvent persuader un tout nouveau client potentiel de réaliser un achat, et ce, pour plusieurs raisons. Un prospect peut recueillir un certain nombre d’informations pertinentes en jetant un œil aux avis vérifiés laissés par des clients existants et ayant déjà acheté le produit ou le service qui les intéresse. À titre d’exemple, sur le site de la marque d’articles pour chiens et chats Bandit, les clients peuvent, en plus de rédiger un avis, choisir de mettre en avant des points particuliers entretien, confort, etc. et d’évaluer la qualité du produit de mauvaise » à super ». Ces types d’avis clients détaillés peuvent vous aider à améliorer le SEO de votre site de vente en ligne ainsi que le classement d’une page de produit dans les résultats de recherche. Avis des clients et SEO En matière de référencement, Google donne toujours la priorité au client. Votre client est avant tout un utilisateur de Google. Google valorise ce que ses utilisateurs désirent, ce en quoi ils croient et ont confiance. C'est pourquoi, si vos clients laissent des avis bons ou mauvais, Google s'en sert comme d'un signal pour classer votre site internet. Les bons avis vous aideront à être mieux classé sur la première page, tandis que les mauvais avis peuvent nuire à votre classement. Comment les avis clients positifs peuvent impacter votre référencement Naturellement, vous espérez n'obtenir que de bons retours clients. Et il se trouve que ces avis positifs peuvent avoir un impact sur votre référencement naturel. Voici comment En augmentant votre taux de clic. Les gens sont plus susceptibles de cliquer sur un lien vers votre site s’il est associé à des avis de clients positifs. En améliorant votre classement pour des mots-clés ciblés. Le contenu généré par les utilisateurs UGC peut contribuer au référencement, ce qui fait des avis un moyen parfait de générer un contenu de qualité et authentique pour votre entreprise. Et c'est justement le type de contenu que Google aime explorer. Étant donné que le contenu est lié à votre marque, il comprendra probablement des mots clés relatifs à votre activité. Google apprécie particulièrement ce type de contenu, car il fournit une image transparente de votre activité, de quoi positionner au mieux votre entreprise en fonction des recherches. En développant votre engagement sur les réseaux sociaux. Bien que les réseaux sociaux n’influent pas directement sur le référencement, ils peuvent y aider, car les posts apparaissent dans les résultats de recherche. Le contenu de qualité est important pour le SEO, et les avis clients sont un parfait exemple d’un contenu authentique. L'intégration des avis clients dans votre stratégie de réseaux sociaux encouragera davantage de personnes à parler de vous, ce qui se traduira par un meilleur classement dans les résultats de recherche. En diminuant le taux de rebond sur votre site. Si les consommateurs peuvent lire des avis en ligne et en apprendre davantage sur votre entreprise auprès de clients existants, il y a de fortes chances pour qu'ils passent plus de temps sur votre site web et, avec un peu de chance, qu'ils convertissent. Comment les avis clients négatifs peuvent aussi avoir un impact sur votre référencement Recevoir des commentaires négatifs est inévitable. Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde. Mais la façon dont vous les traitez peut transformer une situation négative en une situation positive, et une fois de plus avoir un impact positif sur votre référencement. Voici comment En augmentant la crédibilité de votre entreprise. Si tous vos avis clients sont parfaits, les clients potentiels pourraient les considérer comme de faux avis. En réalité, les consommateurs préfèrent voir un mélange d'avis clients positifs et négatifs. Cela les aide à déterminer si l'entreprise est digne de confiance. Ainsi, quelques avis négatifs peuvent avoir un impact positif sur votre référencement. En vous permettant de vous améliorer. Vos sentiments peuvent être blessés, tout du moins au début, mais une fois que vous rationaliserez la situation, vous comprendrez que les mauvais avis sont une excellente ressource pour vous aider à mieux comprendre vos clients et à améliorer votre entreprise et votre référencement. En répondant aux avis négatifs, vous prouvez à la fois à vos clients et à Google qu'il y a derrière votre entreprise un humain qui travaille dur pour s'améliorer. En créant des opportunités de réponse. Le bon côté des avis négatifs est qu'ils vous donnent l'occasion de répondre et de gérer de manière proactive votre présence en ligne et votre e-réputation. Répondre aux avis bons ou mauvais est crucial pour le référencement. Téléchargement gratuit Liste de vérification SEO Vous souhaitez améliorer votre classement organique ? Téléchargez gratuitement notre liste de vérification SEO. Recevez gratuitement la liste de vérification SEO au format PDF par e-mail. Veuillez saisir votre adresse e-mail y êtes presque veuillez saisir votre adresse e-mail ci-dessous pour obtenir un accès instantané. En renseignant votre adresse électronique, vous acceptez de recevoir des offres promotionnelles et des newsletters envoyées par Shopify. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Les avis des clients constituent une preuve sociale Les avis des clients peuvent également servir de preuve sociale. Les êtres humains ont tendance à se tourner vers des groupes ou des communautés pour valider leurs décisions. Un consommateur pourrait être intéressé par un produit, mais être toujours hésitant à l’idée de l’acheter. Les avis clients peuvent fournir la preuve sociale » dont les consommateurs ont besoin pour valider leur intérêt initial et prendre la décision d’acheter ; puisqu’ils peuvent profiter de l’expérience des clients existants. Lorsqu’un client rédige un avis, son histoire peut être considérée comme un retour très convaincant provenant d’une source sincère ; les descriptions de produits à elles seules ne permettent pas de générer un tel effet de persuasion. Par conséquent, en tant qu’e-commerçant voulant augmenter son chiffre d’affaires, vous avez tout intérêt à présenter vos produits de la meilleure façon possible. Les résultats d’une enquête conduite par BrightLocal confirment bien que les évaluations clients ont un impact sur les ventes et les conversions Seuls 48 % des consommateurs envisageraient de se tourner vers une entreprise ayant moins de 4 étoiles. 93 % des consommateurs ont utilisé Internet pour trouver un commerce local au cours de l'année écoulée, 34 % d'entre eux effectuant des recherches tous les jours. 73 % des consommateurs ne prêtent attention qu'aux avis rédigés au cours du dernier mois. 87 % des consommateurs ont lu des avis de clients en ligne sur les entreprises locales en 2020, contre 81 % en 2019. Et, si vous êtes toujours réticent à l’idée de permettre aux clients de rédiger des évaluations sur votre site par peur de recevoir des avis négatifs, vous devriez réaliser que même les témoignages négatifs peuvent parfois vous permettre d’augmenter vos ventes. À présent que vous comprenez l’importance et le pouvoir des avis clients, consultez ces 10 stratégies qui vous aideront à inciter les clients qui achètent vos produits ou services à laisser leur propre témoignage. 10 stratégies pour obtenir des avis de clients sur son site e-commerce Maintenant que vous avez compris l'importance de recueillir des avis de clients, il est temps de concevoir un plan pour les obtenir. Voici quelques stratégies pour vous aider à démarrer 1. Commencez par demander des évaluations à vos clients Gardez bien à l’esprit qu’il n’est pas toujours naturel pour un client de laisser une évaluation après son achat. Ce n’est pas parce qu’il ne le souhaite pas, mais plutôt qu’il n’y pense tout simplement pas ! Trouvez donc une façon polie et créative de demander à vos clients de rédiger des commentaires au sujet des produits ou services qu’ils ont achetés. Mais il ne suffit pas de leur demander de rédiger un simple témoignage, votre demande doit être bien pensée et cohérente avec la voix de votre marque Laissez un avis client, Partagez vos opinions, Parlez-nous de votre expérience, Êtes-vous satisfait de votre achat ? Votre système de point de vente peut vous aider à suivre de façon individualisée vos clients et leurs achats et ainsi vous permettre de segmenter et de personnaliser les campagnes d’e-mailing que vous leur enverrez. Le type d’approche et le canal que vous choisirez sont des facteurs importants à prendre en compte lorsque vous demanderez des avis de clients. Voici quelques idées à envisager Demandez des avis en personne. Vous pouvez réserver ce type de demande pour les clients fidèles, car vous savez qu'ils ont déjà eu l'occasion d'utiliser vos produits ou services. La prochaine fois qu'un client que vous connaissez viendra dans votre magasin, vous pourrez engager la conversation à la caisse et lui demander gentiment de laisser un avis. Affichez vos cartes de visite au comptoir pour pouvoir les donner aux clients. Ainsi, ils sauront où vous trouver en ligne pour écrire un avis. Demandez des avis par SMS. Si les SMS font partie de votre stratégie de marketing, c'est le canal idéal pour demander à vos clients de rédiger des avis. Vous pouvez créer un message automatisé qui sera envoyé une à deux semaines après que le client a reçu sa commande. Veillez à inclure un lien direct vers le produit qu'ils ont acheté afin qu'il soit facile pour eux de laisser un avis en utilisant leur smartphone. Demandez des avis par e-mail. Vous pouvez également créer des e-mails post-achat automatisés, personnalisés, pour chaque client, et les déclencher une à deux semaines après qu'un acheteur a reçu son achat. Voici un exemple de demande d’avis client que vous pouvez intégrer dans votre e-mail Bonjour [Nom], Nous espérons que vous aimez votre [insérer le nom du produit] ! Nous serions ravis si vous pouviez laisser un commentaire sur notre site pour aider d'autres acheteurs à faire leur choix. Voici un lien [ajouter un hyperlien] vers les produits que vous avez achetés. Merci encore de votre confiance ! À très bientôt, [Nom de votre entreprise]. En plus des e-mails post-achat, intégrez des campagnes d'avis clients dans votre stratégie de marketing par e-mail. Par exemple, une fois par mois ou par trimestre, vous pouvez envoyer une campagne d'e-mail générale à toutes les personnes qui ont déjà passé commande auprès de votre boutique et leur donner la marche à suivre s’ils désirent laisser un avis. S'il est possible de laisser des avis clients sur votre site internet ou votre fiche Google My Business, ou de vous envoyer des témoignages directement par e-mail, faites-le savoir et faites en sorte de faciliter la procédure. Demandez des avis à la livraison de la commande. Pour les commandes en ligne, vous pouvez inclure dans le colis une carte demandant un avis. De cette façon, vous rappelez au client d'aller en ligne et d'écrire un avis sur son expérience auprès de votre entreprise et les produits qu'il a achetés. Demandez des avis via les réseaux sociaux. Une fois que vous avez reçu quelques témoignages, vous pouvez les poster sur Instagram. Cela peut contribuer à encourager davantage de personnes à envoyer des avis qui seront par la suite mis en avant, soit par message direct, soit par e-mail. Pour ce faire, incluez une brève note dans la légende Vous souhaitez que votre avis soit mis en avant ? Envoyez-nous un e-mail à [insérer l'adresse électronique] ou un message direct ici.» Une autre façon de demander des avis via les réseaux sociaux est de répondre aux messages dans lesquels les gens taguent votre entreprise et de leur demander si vous pouvez partager leur contenu sur votre profil. Vous pouvez également leur envoyer un message direct leur demandant s'ils peuvent prendre quelques minutes pour écrire un avis en ligne et inclure un lien vers la page du produit afin que le processus soit simplifié. 2. Créez un processus automatisé et évolutif d'avis de clients Un moyen infaillible d'obtenir plus d'avis de la part des clients est de créer un processus qui vous aide à automatiser la demande d'évaluations et qui s'adapte à votre entreprise. Faites en sorte que l'obtention de témoignages et d'avis fasse partie intégrante de votre quotidien afin de renforcer la preuve sociale. Plus d'avis, ce sont plus de preuves sociales et plus de confiance dans votre commerce. Il est également important d'obtenir régulièrement de nouveaux avis, car les avis datant de trop longtemps n’ont pas autant d’impact sur les futurs clients que les avis récents. Voici quelques façons d'intégrer la demande d'avis dans vos pratiques commerciales quotidiennes Formez votre personnel de vente et de service à la clientèle à toujours demander les avis des clients. Rappelez régulièrement aux clients fidèles de laisser des avis. Intégrez la demande d'avis dans vos campagnes d'automation par e-mail et SMS. Ajoutez des liens vers les avis dans les pages de remerciement ou les e-mails de confirmation de commande. Incluez trois à cinq posts de témoignages par mois dans votre stratégie de réseaux sociaux pour encourager les autres clients à laisser des avis. Plus important encore, quelle que soit la stratégie que vous choisissez d’adopter pour obtenir des avis clients, soyez cohérent et adaptez-la au fur et à mesure du temps si nécessaire. 3. Réduisez les frictions de la demande d’avis client Installez un système d’évaluation sur votre site e-commerce. Vous pouvez analyser les sites web d’autres e-commerçants pour examiner la façon dont ils ont mis en place leur propre système d’évaluation client ; cependant, nous vous recommandons le système de note par étoiles puisque les consommateurs considèrent les étoiles d’évaluation comme l’indicateur de qualité le plus important comme mentionné plus haut. Nous vous conseillons de vous inspirer du système d’évaluation client d’Amazon. Le système comprend un classement par étoiles et des commentaires écrits ; et même une fonction de recherche avancée est fournie pour permettre aux consommateurs de consulter différents types de témoignages. Il existe également des boutons rédiger un commentaire client » bien mis en évidence sur le site d’Amazon. Vous pouvez inclure vos propres appels à l’action sur vos pages de produits et de confirmation de commande, dans vos e-mails, ou dans vos factures et reçus. Faites le nécessaire pour faciliter autant que possible la rédaction d’avis clients — et assurez-vous également de bien mettre en évidence sur votre site la page où les témoignages peuvent être soumis. 4. Utilisez une application d’évaluation Shopify Si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités d’évaluation de produits à votre site e-commerce, consultez certaines de ces applications et extensions Shopify Product Reviews Avis et UGC Loox Product Reviews & Photos Product Reviews 5. Assurez le suivi de vos avis clients Et n’oubliez pas de réaliser un suivi ! Les clients vont probablement laisser des témoignages des semaines ou même des mois après avoir réalisé leur achat. Automatisez le processus de demande de partage d’expérience en l’intégrant dans votre système de point de vente ou vos campagnes de marketing par e-mail ; pour que les clients ayant réalisé un achat reçoivent un e-mail les invitant à partager leur expérience quelques semaines après la livraison du produit. 6. Présentez votre entreprise en ligne et sur les réseaux sociaux Les clients peuvent laisser des évaluations non seulement sur votre boutique en ligne, mais sur d’autres plateformes également. Les clients satisfaits doivent être en mesure de facilement rédiger des témoignages lorsqu’ils vivent une expérience réussie avec votre marque. Assurez-vous d’avoir une présence sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes destinées à encourager le partage de témoignages clients Google My Business, Yelp, Facebook, D’autres moteurs de recherche, comme Yahoo et Bing. Vous pouvez également vous inscrire sur des annuaires professionnels pertinents en fonction de votre domaine d’activité voici certains exemples TrustPilot, TripAdvisor, etc. 7. Offrez des récompenses en échange d’avis Vous pouvez inciter les clients à rédiger des commentaires en récompensant ceux qui acceptent de le faire ; après tout, la rédaction d’un témoignage nécessite bien du temps et des efforts. L’envie de faire preuve de réciprocité les encouragera à partager leur expérience, et le fait de recevoir une récompense améliorera encore plus l’expérience qu’ils ont vécue avec votre marque. Vous pouvez également offrir des coupons ou des réductions pour encourager les clients à partager leur retour publiquement. Vous pouvez également organiser occasionnellement des concours et des tirages au sort, et choisir un gagnant parmi les clients qui ont soumis leur témoignage à temps. Le fait de récompenser les clients qui partagent leur expérience par écrit est une pratique courante et acceptable. Mais attention ! Il n’est pas permis d’acheter des témoignages. N’oubliez pas que vous devez obtenir des témoignages sincères, n’essayez donc surtout pas de biaiser l’avis de vos clients. 8. Optimisez votre présence sur le mobile pour être là où sont vos clients Vous pouvez encourager davantage vos clients à laisser des commentaires en leur permettant de partager facilement leur expérience sur mobile. Assurez-vous simplement d’avoir des attentes réalistes ; il leur sera difficile de rédiger des commentaires élaborés en tapant sur leurs téléphones. Faites en sorte que les clients puissent répondre et laisser une note en choisissant le nombre d’étoiles approprié par exemple. Vous pouvez aussi être plus créatif, et recueillir non seulement des commentaires écrits, mais également des données à partir de questionnaires de satisfaction client. Cela vous permettra de créer des éléments de contenu promotionnel supplémentaires que vous pourrez associer aux avis clients, tout en conservant la simplicité du processus de partage d’expérience sur mobile. À titre d’exemple, voici un sondage composé de 3 questions auxquelles il faut répondre par un oui ou un non Êtes-vous satisfait de notre produit ? Le recommanderiez-vous à un ami ? L’achèteriez-vous de nouveau ? Ces données ne constituent pas un témoignage écrit, mais peuvent compléter les commentaires clients plus élaborés. En outre, vous pouvez envisager d’ajouter un champ pour demander aux clients de laisser leurs commentaires, et les publier ensuite en tant que témoignages. 9. Expliquez aux clients pourquoi les avis sont importants Prenez le temps d'expliquer pourquoi les avis clients sont importants pour votre entreprise. Vous pouvez le faire dans l'e-mail de suivi post-achat que vous envoyez aux clients. Expliquez-leur comment l'obtention d'avis peut vous aider à instaurer la confiance et à développer votre activité, et il y a de fortes chances qu'ils soient prêts à vous soutenir. 10. Simplifiez la rédaction des avis grâce à des modèles Nous sommes tous passés par là. Vous voulez laisser un avis client, mais vous manquez de temps et ne savez pas vraiment quoi dire. Fournir à vos clients un modèle dans lequel ils peuvent tout simplement insérer quelques mots ou leur suggérer quelques points de réflexion peut les encourager à laisser un avis. Vous pouvez inclure quelques idées dans un e-mail de suivi comme celui-ci Bonjour [Nom], Merci pour votre récent achat ! Nous espérons que vous aimez votre nouveau [insérer le nom du produit]. Si vous avez apprécié votre expérience auprès de notre boutique, pourriez-vous prendre quelques minutes pour nous le faire savoir ? N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires en déposant un avis ici [insérer le lien]. Merci, [Insérez votre nom/nom de l'entreprise] Avis de clients les exemples Que vous recueilliez des avis clients sur votre site internet, via des plateformes d'avis clients gratuites comme Google, ou que vous partagiez des témoignages de clients sur vos réseaux sociaux, toutes ces stratégies augmenteront vos chances de convertir davantage de prospects. Faciliter la rédaction et le partage d'avis pour vos clients vous aidera à réussir. Voici quelques exemples de types d'avis clients sur lesquels vous pouvez vous concentrer. Citations et témoignages Les citations ou les témoignages de clients constituent l'une des formes les plus populaires d'évaluation. On les retrouve le plus souvent sur le site d'une entreprise, généralement sur la page d'accueil. Mais de nombreuses marques publient également des témoignages de clients sur leurs réseaux sociaux ou les intègrent à leur stratégie de marketing par e-mail pour gagner la confiance des prospects et encourager davantage de clients existants à donner leur avis. Voici un exemple d’avis de client placés au bas de la page d’accueil du site de Yoze Ces témoignages sur la façon dont vos produits profitent aux gens contribueront à apporter de la crédibilité à votre entreprise. Les témoignages demandent peu d'efforts de votre part et de celle de vos clients, ce qui en fait l'un des types d'avis clients les plus faciles à gérer. Il vous suffit de demander à vos clients de partager leur expérience d'achat par e-mail, sur les réseaux sociaux, par SMS ou en personne. Ensuite, c'est à vous d'ajouter les citations sur votre site web et de les partager via vos réseaux sociaux. Les avis clients en ligne Les évaluations de produits en ligne permettent aux clients potentiels de progresser dans leur processus d'achat. De nombreux consommateurs utilisent également les évaluations de produits en ligne pour faire des recherches sur des articles avant d'effectuer un achat en magasin. Contrairement aux témoignages de clients, les évaluations de produits en ligne sont affichées directement sur la page du produit concerné et comportent souvent des étoiles pour le classement. Vous pouvez utiliser l'une des applications Shopify d'évaluation pour ajouter cette fonctionnalité à votre boutique en ligne. Voici un exemple d’avis client placé sur l’une des pages produits de la marque de peinture Algo Sites d'évaluation comme Google et Facebook Les plateformes d'avis client gratuites comme Facebook et Google sont un excellent moyen de renforcer la confiance dans votre marque et, comme nous l'avons déjà mentionné, elles peuvent avoir un impact positif sur votre référencement. Il est ainsi plus facile pour les gens de trouver votre entreprise en ligne. Si vous possédez une boutique physique, l'optimisation de votre présence en ligne est cruciale pour accroître votre notoriété et attirer la clientèle locale. Vous pouvez commencer par créer une fiche Google My Business GMB. C'est gratuit et cela facilite la mise en relation avec les clients locaux sur Google Search et Maps. Vous pouvez également créer une fiche complète qui n’affiche pas seulement des avis clients. Indiquez par exemple les informations relatives à votre boutique, comme une adresse, un site web, des horaires d’ouverture, etc. Voici l’exemple de The Wouf, boutique physique et en ligne de produits pour chiens et chats Les évaluations sur les sites comme Facebook et Google peuvent se faire de manière organique, ce qui facilite le processus d'évaluation pour les petites entreprises. L’inconvénient cependant est que vous n'avez pas autant de contrôle sur les avis. Les mauvaises évaluations peuvent avoir un impact important sur votre entreprise, mais certains commentaires négatifs rendent également les évaluations plus authentiques pour les clients potentiels. Car, avec les sites d'évaluation, il vous est impossible de modifier, supprimer ou refuser les avis, de quoi garantir l’authenticité des commentaires récoltés. Les plateformes d'avis client gratuites sont généralement l'un des premiers endroits sur lequel un nouveau client se rend lorsqu'il envisage de passer une commande. C'est pourquoi il est important de rassembler quelques avis positifs et de toujours répondre rapidement aux avis négatifs. Les réseaux sociaux Plus vous obtenez d'avis de clients, plus les chances sont grandes que les clients potentiels aient confiance en votre marque et se sentent suffisamment à l'aise pour effectuer un achat. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour mettre en avant les avis vérifiés et les témoignages de vos clients ou pour recueillir des commentaires directement sur la plateforme. Et voici un exemple d’un avis client posté par la marque de matelas Mello sur son compte Instagram Utiliser les citations de clients et les évaluations de produits en ligne en tant que contenu sur votre flux Instagram contribue à renforcer la crédibilité de votre marque. L'essentiel ici est que vos clients s'alignent sur les messages de votre entreprise et aident les acheteurs à apprécier la valeur de vos produits. Interviews et histoires de clients Vous savez peut-être déjà que la narration dans le e-commerce peut contribuer à attirer plus rapidement les acheteurs. Les gens achètent à des personnes, et raconter une histoire est un excellent moyen d'humaniser votre entreprise. Mais il ne s'agit pas forcément d'une histoire qui concerne directement votre marque ou vos produits. Vous pouvez également raconter des histoires sur vos clients par le biais de témoignages sur votre blog, et ces histoires constitueront une forme d'avis clients plus créative. Alors comment créer des histoires » de clients ? Voici quelques pistes Dressez une liste de trois à cinq questions à poser à vos clients. Ajoutez les questions à un formulaire Google. Envoyez une campagne d’e-mailing à vos anciens clients et incluez un lien vers le formulaire. Assurez-vous d'ajouter une section où ils peuvent télécharger une photo et fournir leurs pseudos sur les réseaux sociaux. Utilisez leurs réponses pour créer un article de blog de type questions-réponses. Pour chaque interview, vous pouvez ajouter une introduction et une conclusion. Partagez vos interviews via les réseaux sociaux et votre newsletter veillez à taguer les personnes sur les réseaux sociaux. Les témoignages clients apportent un petit plus à l’image de votre entreprise. Plutôt que d'être bombardés de messages marketing, vos clients peuvent découvrir des histoires de vraies personnes ayant vécu une expérience positive avec votre marque. Les avantages des avis clients pour la vente omnicanale Lorsqu'il s'agit de vente omnicanale, il est essentiel d'encourager les clients à laisser des avis. L'utilisation des avis en ligne pour le référencement local vous aidera non seulement à vendre davantage, mais aussi à attirer un plus grand nombre de clients locaux dans votre boutique physique. De nombreux clients recherchent également des produits en ligne avant de se décider à acheter dans une boutique physique. Le fait de disposer d'un grand nombre d'avis de clients peut donc contribuer à transformer de simples visiteurs en clients fidèles, et ce, quel que soit le canal sur lequel ils effectuent leurs achats. Les avis des clients vous ont-ils déjà aidé à augmenter vos ventes en ligne et hors ligne ? Partagez vos expériences en commentaires ! Créez une boutique en ligne dès aujourd'hui ! Bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement. FAQ sur les avis clients Qu'est-ce qu'un avis client ? Un avis client c’est une évaluation qu’un client qui a effectué un achat auprès de votre marque accepte de donner et de partager publiquement. Ces avis peuvent prendre la forme de commentaires plus ou moins longs et plus ou moins travaillés ou de simples notes le système d’étoiles étant de très loin le plus populaire. Le client livrant librement son expérience peut ainsi bien évidemment rédiger des avis positifs comme des avis négatifs. Pourquoi mettre en avant les avis clients sur sa boutique en ligne ? Le consommateur qui choisit d’acheter en ligne est souvent plus hésitant que lorsqu’il fait son shopping dans une boutique physique. S’il découvre votre boutique et vos produits pour la première fois, il ne sait pas s’il peut faire confiance à la qualité de votre service. Il a besoin d’être rassuré et de s’en remettre à d’autres consommateurs. En mettant en avant des avis clients sur votre boutique en ligne, vous permettez aux consommateurs indécis de se faire un avis sur votre boutique grâce à l’expérience de précédents clients. Comment répondre à un avis client négatif ? Les avis négatifs peuvent blesser, c’est tout naturel, mais vous ne devez en aucun cas laisser vos sentiments interférer dans votre relation avec vos clients. Pour répondre à un avis client négatif, vous devez tout d’abord essayer de comprendre ce qui a pu décevoir le consommateur en question. Cela vous permettra probablement d’améliorer le parcours client. Ensuite, répondez avec patience et politesse que vous êtes désolé de cette expérience négative puis invitez-le à contacter votre service client pour trouver un moyen de résoudre son problème. Comment recueillir des avis clients positifs sur votre site web ? Lorsque vous demandez à vos clients d’évaluer leur expérience d’achat, vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir des avis positifs à chaque fois. Cependant, pour en recueillir au maximum, il est important de proposer la meilleure expérience d’achat possible. q6uhi2D.

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